Especialista de Soporte Tecnológico (IT)

 

Ubicación: Manati, PR 00674 

Comapañía: Centro del Estudiante y Maestro Investigador (CEMI)

Proyecto: Puente Tecnológico para la Optimización Laboral

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Fecha de publicación: May 26, 2026

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Pago: $20.00 - $35.00 per hour

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Clasificación Laboral: Empleo a Término, Tiempo Completo / No Exento

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Proyecto Vigente hasta: abril 2027

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Descripción General del Puesto

PTOL busca un(a) Especialista de Soporte Tecnológico (IT) calificado(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo bajo el Programa de Capacitación Laboral financiado por fondos CDBG-DR. La persona seleccionada será responsable de administrar, mantener y asegurar la infraestructura tecnológica, los sistemas de información, los equipos y las plataformas de aprendizaje digital (LMS) necesarias para la ejecución óptima y el cumplimiento de las metas del programa. Este puesto reporta directamente a la Directora Programática y opera bajo estrictas normativas de cumplimiento y auditoría federal y estatal.

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Deberes y Responsabilidades Esenciales

• Soporte Técnico Operacional: Proveer asistencia técnica presencial y remota al personal administrativo, instructores y participantes del programa en el uso de hardware, software, sistemas operativos y herramientas de conectividad.

• Infraestructura de Capacitación: Instalar, configurar y asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de los laboratorios tecnológicos, equipos audiovisuales y redes de comunicación destinados a los adiestramientos del programa.

• Seguridad de Datos y Cumplimiento: Implementar protocolos estrictos de ciberseguridad, respaldos de información ("backups") y control de accesos para salvaguardar la confidencialidad de los expedientes digitales de los participantes y los datos sensitivos del programa, en cumplimiento con las regulaciones de los fondos federales.

• Gestión de Plataformas Tecnológicas: Supervisar la estabilidad, accesibilidad y licenciamiento de los Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) y demás herramientas de integración tecnológica utilizadas para el adiestramiento de adultos.

• Control de Inventario de Activos: Mantener un registro y control de inventario riguroso, actualizado y debidamente etiquetado de todos los equipos y licencias adquiridas con los fondos del programa, facilitando los procesos de auditoría interna y externa.

• Documentación y Reportes: Generar informes técnicos periódicos sobre el rendimiento de los sistemas, incidencias atendidas y mantenimiento de equipos según requerido por las agencias fiscalizadoras.

• Colaboración Institucional: Cumplir con deberes adicionales de colaboración y apoyo técnico especializado que sean necesarios para asegurar la continuidad de los servicios del programa y el éxito de las auditorías de monitoreo.

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Requisitos Mínimos Académicos y de Experiencia

• Educación: Bachillerato o Grado Asociado en Ciencias de Cómputos, Sistemas de Información, Ingeniería de Computadoras o un campo técnico estrechamente relacionado.

• Experiencia: Mínimo de dos (2) a tres (3) años de experiencia comprobable en soporte técnico de IT, administración de redes locales, configuración de servidores y mantenimiento de equipos.

• Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado en sistemas operativos (Windows/Mac), seguridad informática, manejo de herramientas en la nube (Office 365, Google Workspace) y familiaridad con plataformas de e-learning o LMS.

• Competencias Clave: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, alto sentido de organización, documentación sistemática, orientación al servicio y habilidad para trabajar en entornos de alta fiscalización con recursos estructurados.

• Preferible: Experiencia previa trabajando en organizaciones sin fines de lucro o en proyectos administrados con fondos federales (CDBG-DR, CDBG, FEMA, etc.).

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Proceso de Solicitud

Las personas interesadas que cumplan estrictamente con los requisitos mínimos del puesto deberán enviar su resume actualizado al correo electrónico: rh@cemipr.org o directamente a través de esta plataforma.

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Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal

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Lugar de trabajo: Empleo presencial

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Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)

Nuestra organización establece y mantiene una política estricta de igualdad de oportunidades de empleo. Prohibimos cualquier tipo de discrimen por razones de edad, raza, color, sexo, origen nacional, nacimiento, condición de veterano, ideología política o religiosa, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental, o por ser víctima o sobreviviente de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, de conformidad con las leyes estatales y federales vigentes.